Política de Privacidade

1. Informações Coletadas

Coletamos as seguintes informações pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, CPF, RG, data de nascimento
• Dados de contato: e-mail, telefone, WhatsApp, endereço
• Dados de pagamento: informações do cartão de crédito (processadas por processadores seguros de terceiros)
• Dados de viagem: origem, destino, data, horário, número de passageiros
• Dados de navegação: cookies, endereço IP, páginas visitadas (conforme nossa Política de Cookies)

2. Finalidade do Uso dos Dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Processar e confirmar suas reservas de transfer
• Comunicar sobre sua viagem (confirmações, alterações, cancelamentos)
• Processar pagamentos e emitir notas fiscais
• Prestar suporte ao cliente e atendimento
• Enviar comunicações de marketing (com seu consentimento)
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Melhorar nossos serviços e experiência do usuário
• Prevenir fraudes e garantir segurança

3. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

• Motoristas parceiros: apenas informações necessárias para realizar o serviço (nome, telefone, origem, destino)
• Processadores de pagamento: para processar transações financeiras
• Plataformas parceiras: Civitatis, Bookaway, Viator, GetYourGuide (quando a reserva é feita através delas)
• Prestadores de serviços: empresas que nos auxiliam na operação (hosting, analytics, marketing)
• Autoridades legais: quando exigido por lei ou ordem judicial

Não vendemos seus dados pessoais para terceiros.

4. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
• Armazenamento seguro em servidores protegidos
• Acesso restrito aos dados apenas para funcionários autorizados
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backup regular dos dados
• Treinamento da equipe em proteção de dados

5. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar remoção de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Eliminação: solicitar exclusão de dados tratados com consentimento
• Informação: obter informações sobre compartilhamento de dados
• Revogação de consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: opor-se ao tratamento de dados em certas situações

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para:

• Cumprir as finalidades para as quais foram coletados
• Atender obrigações legais e regulatórias (ex: guarda de documentos fiscais por 5 anos)
• Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos

Após o período de retenção, os dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura.

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência. Consulte nossa Política de Cookies para mais informações.

8. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através de e-mail ou aviso em nosso site. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

9. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

10. Consentimento

Ao utilizar nossos serviços e fornecer seus dados pessoais, você consente com o tratamento conforme descrito nesta Política de Privacidade. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, entrando em contato conosco através dos canais indicados acima.